Chính Sách Bảo Mật của Stakemate – Dữ Liệu Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này mô tả cách Stakemate ("chúng tôi", "nền tảng") xử lý thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi sử dụng dịch vụ tại stakemate.click. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư là một phần không thể tách rời trong cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và minh bạch cho người chơi Việt Nam.

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Stakemate thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Thông tin địa chỉ	Địa chỉ cư trú tại Việt Nam	Khi xác minh danh tính nâng cao

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng
• Lịch sử giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Stakemate chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: xử lý đặt cược, giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Xác minh danh tính: đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chơi cờ bạc trực tuyến
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận tài chính và lạm dụng khuyến mãi
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phòng chống rửa tiền (AML)
• Thông tin dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận)

Stakemate không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, không phân tích hành vi người dùng nhằm khai thác điểm yếu tâm lý, và không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu với Bên Thứ Ba

Stakemate không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: đối tác KYC nhận dữ liệu định danh để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà cung cấp game (Live Casino, Slots) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi
• Cơ quan pháp lý: trong trường hợp có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật

Tất cả bên thứ ba có hợp đồng với Stakemate đều phải tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu bạn đúng mục đích đã được ủy quyền. Stakemate chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Stakemate sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính trên nền tảng:

Loại cookie	Mục đích	Có thể tắt?
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản	Không – cần thiết để dịch vụ hoạt động
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, cải thiện UI/UX	Có – qua cài đặt trình duyệt
Cookie tùy chỉnh	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị	Có – sẽ cần thiết lập lại mỗi lần

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Stakemate.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Stakemate lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu pháp lý AML)
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch
• Dữ liệu hành vi & log hệ thống: tối đa 2 năm
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết trở lại với cá nhân bạn.

6. Quyền của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng Stakemate, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến support@stakemate.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên quyền]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư của Trẻ Em

Dịch vụ Stakemate được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản Stakemate, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để tài khoản được xóa và toàn bộ dữ liệu liên quan được xử lý theo đúng quy định.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ khi sử dụng dịch vụ cloud hoặc đối tác cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế. Trong những trường hợp này, Stakemate đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế
• Stakemate không chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có lịch sử vi phạm bảo mật dữ liệu đã được ghi nhận

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Stakemate có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Stakemate sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn chấp thuận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10. Liên Hệ về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Stakemate qua:

• Email: support@stakemate.click
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên]"
• Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt và tiếng Anh

Nếu bạn không hài lòng với cách Stakemate xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.